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如何利用餐飲微信小程序更好的服務(wù)客戶?

2021-10-27 14:52實(shí)搜網(wǎng)絡(luò)

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隨著時(shí)代的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮已經(jīng)勢(shì)不可擋,某團(tuán),某米,我們已經(jīng)不再陌生,就是在這個(gè)風(fēng)口浪尖下,微信小程序重磅出擊,沖擊市場(chǎng),許多商家紛紛加入小程序,招攬自己的線上客流量。


自2017年1月9日,微信小程序內(nèi)側(cè)上線以來,歷經(jīng)一年多的磨練,已經(jīng)更加成熟穩(wěn)重,人們對(duì)它的認(rèn)知度也越來越高,更多的是讓商家看到了實(shí)際效益,而不是紙上談兵這么簡(jiǎn)單。

就拿我們最初接觸的小程序來說,微信跳一跳想必大家都不陌生吧?它的傳播速度之快,涉及用戶之廣,瞬間風(fēng)靡了微信好友頁面的跳轉(zhuǎn)。

然而,我們商家為什么要做小程序呢?

就拿餐飲小程序來說:

①小程序?qū)τ谄渌赓u平臺(tái)來講性價(jià)比高,沒有傭金量,經(jīng)過時(shí)間的沉淀,坐擁自己的線上流量,從而流量變現(xiàn),增加營(yíng)業(yè)額。

②小程序的流量入口高達(dá)61個(gè)之多,只要有流量的地方,就有它的入口,可以通過自身的附近搜索,掃一掃,等等進(jìn)入程序,對(duì)于商家的店面一覽無余。

③小程序自身的拼團(tuán)服務(wù),類似于拼多多,大家都不陌生,暫且不說新客源裂變,對(duì)于商家來說,通過老客戶拼團(tuán),來裂變新客源,從而實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變的過程,然而,對(duì)于某團(tuán),某米這些都是他的硬傷。

④小程序自身的砍價(jià)服務(wù),商家可以自由在后臺(tái)設(shè)置砍刀次數(shù),砍價(jià)底線,客戶想要這個(gè)產(chǎn)品,他就要按照游戲規(guī)則去分享給好友來助力砍價(jià),在這個(gè)過程中,您還怕您的店面展示不出去嗎?如果在這個(gè)過程中又有其他客戶喜歡這個(gè)產(chǎn)品了呢?結(jié)果可想而知?

⑤店內(nèi)掃碼服務(wù),對(duì)于客戶來講,免去了等待服務(wù)員的時(shí)間,對(duì)于商家來說,節(jié)省人力,豈不是一舉兩得?

⑥預(yù)約服務(wù),通過小程序來實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約,對(duì)于客戶來講免去了到店沒有位置的煩惱,合理安排自己的用餐時(shí)間,客戶體驗(yàn)好,自然而然會(huì)分享給朋友。

對(duì)于我們商業(yè)來講,商家說十次,不如客戶說一次。商業(yè)的本質(zhì)就是用的分享,只有用戶體驗(yàn)好了,才會(huì)有效的積累自己的口碑。

對(duì)于餐飲行業(yè)來說,客戶來店消費(fèi),并不一定是因?yàn)槟愕牟似酚卸嗪茫嗟氖欠?wù),體驗(yàn)。微信小程序就很好的優(yōu)化了客戶體驗(yàn)這一個(gè)環(huán)節(jié),商家應(yīng)該盡快開發(fā)自己的小程序。


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