2018年可謂是汽車行業(yè)不景氣的一年，有相關(guān)的報(bào)道稱，我們汽車行業(yè)銷量不斷的下滑。而2018年的社交電商和小程序可謂是“炙手可熱”。除了同城藝龍上市、百度支付寶微信小程序三足鼎立等，小程序還為汽車行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。

01線上+線上，銷量提升50%

以汽修店為例，傳統(tǒng)的線上商店服務(wù)范圍較小，缺乏線上傳播的路徑，用戶享受服務(wù)只能通過門店，這不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且難以滿足消費(fèi)者的全部需求。

小程序背靠微信，天然自帶流量屬性和社交屬性，社交裂變能力強(qiáng)。汽修店借力小程序，不僅可以在線上設(shè)置“預(yù)約服務(wù)、汽車美容、在線選購”等服務(wù)，而且還可以通過“附近的小程序”來提升門店的輻射范圍，圈住更多用戶，幫助店鋪銷量提升50%甚至更高。

02公眾號+小程序，增強(qiáng)用戶黏性

對于汽車行業(yè)而言，大多數(shù)汽服門店缺乏客戶維護(hù)的意識和方法，加之服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度不夠，很容易出現(xiàn)“宰客”現(xiàn)象，造成用戶黏性低。

對于汽車行業(yè)而言，商家可以通過公眾號將優(yōu)惠信息及時(shí)推送給用戶，在積累粉絲的同時(shí)，將粉絲引流到小程序里，并通過小程序的社區(qū)功能和用戶進(jìn)行互動，提升粉絲黏性，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。

03降低成本，迅速獲客

以汽服門店而言，一臺洗車，除開水電耗材，少需要30元左右才能回本。而隨著消費(fèi)升級，用戶對服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度要求越來越高，致使租金成本不變的情況下，商家的獲客成本上升，業(yè)績下滑。

商家可以利用小程序即用即走、無需下載的特點(diǎn)，使用戶將小程序推送給朋友或者分享到社交圈，依托用戶的社交關(guān)系，實(shí)現(xiàn)迅速裂變、低成本獲客的目的。

04數(shù)據(jù)收集，精準(zhǔn)營銷

正所謂：“得用戶者得天下。”商家要想使銷量大幅度提升，必須弄清用戶的消費(fèi)喜好和個(gè)性化需求，然后對陣下藥，方能一擊必中。

通過小程序，商家可以將訂單消息進(jìn)行搜集和分析，對用戶的購買頻率、產(chǎn)品偏好、優(yōu)惠使用情況等信息進(jìn)行歸納，弄清用戶的消費(fèi)心理，從而對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、活動設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，在實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的同時(shí)，為門店盈利增收。

小程序作為一個(gè)工具，其實(shí)適用于各行各業(yè)。隨著微信對小程序入口的不斷開放，汽車行業(yè)必定可以憑借著小程序的流量優(yōu)勢和社交優(yōu)勢，在“寒冬”季節(jié)大有作為。

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